Venho manifestar a minha indignação com o serviço prestado pela operadora Oi quanto a um problema geral nos telefones do Distrito de Cruzinha MG. Ha 4 ou 5 dias todos os telefones do local sem exceção de um pararam de funcionar após uma tempestade. Fiz contato através do 10331 informando especificamente o problema para o telefone da minha mãe, e informei que o problema era geral que eu estava falando da cidade de Belo Horizonte, não seria portanto possível fazer os testes que normalmente são feitos, visto que no local tem apenas telefone fixo não pega celular no primeiro contato através do protocolo 20151055764520 a atende me informou que a linha estava normal e que não havia nenhum problema, me transferiu para o suporte técnico porem não fui atendida. Retornei a ligação fui atendida por Ana Carolina protocolo 201510557796 novamente informei que estava em Belo Horizonte que não seria possível fazer os testes pois o Distrito está sem telefone. Ana Carolina então me informou que não havia problemas com a linha e não havia reparos para a região. Solicitei que encaminhasse um técnico para averiguar e a atendente insistia que seria necessário ligar de um telefone próximo ao telefone com defeito para fazer o teste, repeti novamente que não seria possível fazer o contato pois os telefones não funcionam e que o telefone mais próximo estava a 40km de distância, insisti que solicitasse a visita de um técnico na região mas parecia que eu não estava me comunicando em português pois ainda assim Ana Carolina insistia que deveria ligar de um telefone próximo. Pedi então que ligasse no numero e em tom de deboche me respondeu "vai adiantar o que eu ligar?". Me informou que só pode enviar um técnico após realizar os testes. Deixo aqui a minha indignação com a Oi, visto que deveria ter algum procedimento diferente para o caso uma vez que não existe forma de contato no local, enquanto a operadora mantem um padrão de atendimento engessado que não permite solucionar o problema de um Distrito inteiro. Bruna Figueiredo Geraldo Ailton Teles Júnia Fugimoto Junia Suzy Neide Sousa Lina Monalisa Lemos e por favor marquem tantos quanto forem possível para que assim todos saibam do descaso da Oi para com o problema.
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